Vi har väl alla någon gång blivit uppringda av en telefonförsäljare som vill sälja en produkt eller tjänst som vi inte visste att vi kunde leva utan. Försäljarna försöker ofta på mer eller mindre bedrägliga sätt få oss att ingå avtal om någon prenumeration, ofta med lovorden att det handlar om gratis prov eller dylikt. Det är inte sällan som dessa företag riktar in sig på den äldre generationen som kanske inte alla gånger hänger med i telefonförsäljarens snabba monolog. Det är då viktigt att känna till att man enligt Distans och Hemförsäljningslagen har 14 dagar på sig att ångra det ingångna avtalet. Information om detta måste företaget delge skriftligt och det är inte förrän konsumenten mottagit informationen som tidsfristen börjar löpa.
Se upp för oseriösa serviceföretag Försäljarna har sedan en tid också riktat in sig på ägare av värmepumpar. Här är det så kallade serviceavtal som försäljarna på olika sätt försöker få konsumenter att teckna. Det är framförallt ett företag vid namn Svensk VVS Support, eller TM Direkt AB, som utmärker sig. Enligt Svenska Värmepumpföreningen (SVEP) bör värmepumpar servas med ett visst intervall och att teckna ett serviceavtal är inte alls fel, men det ska göras med ett seriöst företag.
Förutom att företaget säljer serviceavtalen på ett moraliskt tvivelaktigt sätt finns det indikationer på att företaget begår mer direkt uppenbara fel. Svensk VVS Support verkar inte skicka ut information om ångerrätt. Dessutom tyder vissa vittnesmål på att de i vissa fall påstår att värmepumpsinstallationen måste besiktigas enligt lag, något som inte är sant för en vanlig villavärmepump. Det finns också indikationer på att de utger sig för att ringa från andra mer etablerade serviceföretag eller från en värmepumpstillverkare, det förkommer också att företag utgett sig för att vara Svenska Värmepumpföreningen.
Källa: SVEP, Svenska Värmepumpföreningen, branschorganet för den svenska värmepumpbranschen.
I TV-programmet PLUS var det igår ett inslag om en kund som blivit uppringd av ett elbolag och blivit lovad lägre pris men som istället fått ett högre pris. Detta är ett vanligt problem och många anmälningar kommer in till Konsumentombudsmannen. Titta på programmet för att få tips om hur du kan undvika detta. 